Virtual Assistant

az Automata Online 24 órás Ügyfélszolgálat!

 
  • interaktív
  • 24 órában elérhető
  • azonnali választ ad
  • automatizált ügyfélszolgálat
  • teljes mértékben személyre szabható
 

Automata Ügyfélszolgálat Milyen is valójában a Virtual Assistant?

Automatikus

A Virtuális asszisztens egy olyan weboldalba illeszthető alkalmazás, ami automatikusan kapcsolatba lép minden weboldal látogatóval egy párbeszédablakon keresztül.

Intelligens

Egy olyan intelligens rendszer, ami mindig elérhető. A nap 24 órájában a látogatók rendelkezésére áll és párbeszédet folytat velük.

Takarékos

Nem kell külön telefonos munkatársat alkalmazni, hiszen a Virtual Assistant egy teljesen automatizált ügyfélszolgálat.

Üzleti

A VA a weboldal látogatóit termékeinek megvásárlására, szolgáltatásainak igénybevételére ösztönzi. Egyetlen ügyfelet sem szalaszt el, maximálisan az üzlet előrelendítésére összpontosít.

Gazdaságos

A Virtual Assistant ár-érték aránya rendkívül kedvező, ha már egy ügyfelet hozott Önnek, az bőven fedezi a szolgáltatás havidíját.

Gyors

A Virtual Assistant nem terheli weboldalát, gyors, minden eszközön tökéletesen jelenik meg, jQuery és Bootstrap 3 kompatibilis.

  • A Virtual Assistant az Ön weboldala látogatóival való kommunikációt egy úgynevezett párbeszéd ablakon keresztül végzi. A párbeszéd ablak az Ön weboldalon elhelyezhető, az érdeklődők ott tehetik fel kérdéseiket.
  • A számtalan beállítási lehetőségnek köszönhetően a párbeszéd-ablak kinézetét Ön a saját weboldalának arculatához tudja igazítani. (Mind szín, forma vagy betűtípus tekintetében)
  • A VA összegyűjti az ügyfelek elérhetőségét, majd azt e-mailben továbbítja Önnek.
  • Az Ön segítségére van, hogy a VA az ügyfelek adatait megőrzi és a meg nem válaszolt kérdéseket is archiválja.
  • Folyamatosan fejlesztheti a párbeszédet, így biztosítva, hogy az Ön virtuális asszisztense napról-napra okosabb legyen, ezáltal rendelkezésére áll egy teljesen automata ügyfélszolgálat.
  • A regisztráció után felhasználónevével és jelszavával jogosult lesz a saját adminisztrátori oldalára való belépésre, ahol megtaníthatja a virtuális asszisztenst a lehetséges kérdésekre és válaszokra.
  • Itt végezheti el továbbá a szükséges beállításokat is, mint például a párbeszéd-ablak egyedi jellegének kialakítását, illetve a megjelenés helyét és méretét.
  • A VA alapvetően két fő irányvonalat követhet, Ön dönti el, hogy melyiket részesíti előnyben.
  • - Általános tájékoztatás: Az Ön virtuális asszisztense néhány alapvető információ közlése után elérhetőségeket (lead-eket) gyűjt vállalkozása számára, a mielőbbi személyes kapcsolatra törekszik a weboldal látogatókkal.
  • - Részletes válaszadás: Az Ön virtuális asszisztense igyekszik a legapróbb részletekig válaszolni a felmerülő kérdésekre.

Felhasználási javaslatok

  • Automata ügyfélszolgálat
  • Telefonszámok, egyéb elérhetőségek gyűjtése(biztosítók, ingatlanügynökségek)
  • Termékek bemutatása, részletes ismertetése(kereskedelem, webáruházak)
  • Munkadíjak közlése(építőipar, szolgáltatások)
  • Órarend akár hónapokra előre(nyelviskolák, fitness termek)
  • Szállásfoglalás, terembérlés(panziók, szállodák)
  • Aktuális akciók bemutatása
  • Heti menü, étlap(éttermek, kifőzdék)
  • Tájékoztatás ügyfélfogadásról, szakrendelésről(önkormányzatok, szakrendelők)